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?國內(nèi)新能源汽車市場(chǎng)再迎重大召回事件??。??11月中旬*，國家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局缺陷產(chǎn)品管理中心發(fā)布公告顯示*，小米汽車有限公司（下稱“小米汽車”）決定自即日起*，召回2023年12月至2024年10月期間生產(chǎn)的部分小米SU7標(biāo)準(zhǔn)版電動(dòng)汽車*，共計(jì)116887輛??。此次召回規(guī)模占小米SU7上市以來標(biāo)準(zhǔn)版車型累計(jì)銷量的近七成*，引發(fā)行業(yè)及消費(fèi)者廣泛關(guān)注??。

公告明確指出*，本次召回的核心原因在于車輛后電機(jī)控制器的軟件邏輯存在缺陷??。具體而言*，部分SU7標(biāo)準(zhǔn)版車型的后電機(jī)控制器在特定工況下——如急加速、低溫環(huán)境啟動(dòng)等場(chǎng)景中*，軟件控制策略可能出現(xiàn)響應(yīng)延遲*，極端情況下可能導(dǎo)致后電機(jī)動(dòng)力輸出瞬間中斷*，雖不會(huì)造成車輛完全失控*，但會(huì)影響行駛穩(wěn)定性*，存在一定安全隱患??。

對(duì)于此次召回*，小米汽車迅速作出響應(yīng)*，提出了明確的解決方案??。公司表示*，將為召回范圍內(nèi)的車輛免費(fèi)升級(jí)后電機(jī)控制器軟件*，整個(gè)升級(jí)過程可通過OTA（遠(yuǎn)程在線升級(jí)）完成*，用戶無需前往線下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)*，僅需在車輛網(wǎng)絡(luò)正常的情況下*，按照系統(tǒng)提示操作即可完成升級(jí)*，全程耗時(shí)約30分鐘??。針對(duì)部分不熟悉OTA操作的用戶*，小米汽車線下服務(wù)中心還將提供一對(duì)一的遠(yuǎn)程指導(dǎo)服務(wù)*，確保升級(jí)工作全面覆蓋??。

記者從小米汽車客服渠道了解到*，截至公告發(fā)布當(dāng)日*，公司已通過短信、車機(jī)系統(tǒng)推送等方式*，向涉及車輛的車主同步召回信息及升級(jí)指引??。客服人員強(qiáng)調(diào)*，目前尚未收到因該缺陷導(dǎo)致的交通事故或人員傷亡報(bào)告*，此次召回屬于“預(yù)防性措施”*，旨在消除潛在安全風(fēng)險(xiǎn)*，保障用戶出行安全??。

作為小米跨界造車后的首款量產(chǎn)車型*，SU7自2023年12月上市以來便備受矚目*，上市首月訂單量突破10萬輛*，一度成為新能源汽車市場(chǎng)的“現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品”??。此次大規(guī)模召回*，雖未引發(fā)車主群體的恐慌情緒*，但也讓市場(chǎng)對(duì)小米汽車的品控體系提出了審視??。業(yè)內(nèi)分析人士指出*，新勢(shì)力車企在快速擴(kuò)張過程中*，往往面臨技術(shù)迭代快與品控穩(wěn)定性之間的平衡難題*，此次小米汽車主動(dòng)啟動(dòng)召回*，體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)安全問題的重視*，但也暴露了其在軟件調(diào)試、極端工況測(cè)試等環(huán)節(jié)可能存在的疏漏??。

從市場(chǎng)反饋來看*，多數(shù)車主對(duì)小米汽車的應(yīng)對(duì)態(tài)度表示認(rèn)可??。車主王先生告訴記者：“收到召回通知后第一時(shí)間完成了升級(jí)*，整個(gè)過程很順暢*，升級(jí)后車輛駕駛感受沒有明顯變化*，反而因?yàn)殡[患消除更安心了???！辈贿^也有部分車主提出擔(dān)憂*，希望企業(yè)能加強(qiáng)出廠前的檢測(cè)流程*，減少類似問題的發(fā)生??。

針對(duì)市場(chǎng)關(guān)切*，小米汽車相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受采訪時(shí)表示*，公司已成立專項(xiàng)工作組*，對(duì)此次軟件缺陷的成因進(jìn)行全面復(fù)盤*，將優(yōu)化極端工況下的測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)*，把“多場(chǎng)景全覆蓋測(cè)試”納入核心研發(fā)流程??。同時(shí)*，該負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)*，小米汽車將以此次事件為契機(jī)*，進(jìn)一步完善售后響應(yīng)機(jī)制*，提升服務(wù)效率*，切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益??。

新能源汽車行業(yè)專家指出*，隨著汽車智能化、電動(dòng)化水平的提升*，軟件缺陷已成為引發(fā)召回的主要原因之一??。此次小米SU7召回事件*，再次凸顯了“軟件定義汽車”時(shí)代下*，車企在軟件研發(fā)、測(cè)試驗(yàn)證等環(huán)節(jié)的重要性??。對(duì)于新勢(shì)力車企而言*，在追求市場(chǎng)增速的同時(shí)*，更應(yīng)筑牢安全底線*，通過完善的品控體系和快速的問題響應(yīng)*，贏得消費(fèi)者的長期信任??。目前*，小米汽車的OTA升級(jí)工作已全面啟動(dòng)*，后續(xù)市場(chǎng)反應(yīng)及品控改進(jìn)效果值得持續(xù)關(guān)注??。