不久前數(shù)據(jù)平臺(tái)發(fā)布最新消息,

?國內(nèi)新能源汽車市場再迎重大召回事件??。??11月中旬↗，國家市場監(jiān)督管理總局缺陷產(chǎn)品管理中心發(fā)布公告顯示↗，小米汽車有限公司（下稱“小米汽車”）決定自即日起↗，召回2023年12月至2024年10月期間生產(chǎn)的部分小米SU7標(biāo)準(zhǔn)版電動(dòng)汽車↗，共計(jì)116887輛??。此次召回規(guī)模占小米SU7上市以來標(biāo)準(zhǔn)版車型累計(jì)銷量的近七成↗，引發(fā)行業(yè)及消費(fèi)者廣泛關(guān)注??。

公告明確指出↗，本次召回的核心原因在于車輛后電機(jī)控制器的軟件邏輯存在缺陷??。具體而言↗，部分SU7標(biāo)準(zhǔn)版車型的后電機(jī)控制器在特定工況下——如急加速、低溫環(huán)境啟動(dòng)等場景中↗，軟件控制策略可能出現(xiàn)響應(yīng)延遲↗，極端情況下可能導(dǎo)致后電機(jī)動(dòng)力輸出瞬間中斷↗，雖不會(huì)造成車輛完全失控↗，但會(huì)影響行駛穩(wěn)定性↗，存在一定安全隱患??。

對(duì)于此次召回↗，小米汽車迅速作出響應(yīng)↗，提出了明確的解決方案??。公司表示↗，將為召回范圍內(nèi)的車輛免費(fèi)升級(jí)后電機(jī)控制器軟件↗，整個(gè)升級(jí)過程可通過OTA（遠(yuǎn)程在線升級(jí)）完成↗，用戶無需前往線下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)↗，僅需在車輛網(wǎng)絡(luò)正常的情況下↗，按照系統(tǒng)提示操作即可完成升級(jí)↗，全程耗時(shí)約30分鐘??。針對(duì)部分不熟悉OTA操作的用戶↗，小米汽車線下服務(wù)中心還將提供一對(duì)一的遠(yuǎn)程指導(dǎo)服務(wù)↗，確保升級(jí)工作全面覆蓋??。

記者從小米汽車客服渠道了解到↗，截至公告發(fā)布當(dāng)日↗，公司已通過短信、車機(jī)系統(tǒng)推送等方式↗，向涉及車輛的車主同步召回信息及升級(jí)指引???？头藛T強(qiáng)調(diào)↗，目前尚未收到因該缺陷導(dǎo)致的交通事故或人員傷亡報(bào)告↗，此次召回屬于“預(yù)防性措施”↗，旨在消除潛在安全風(fēng)險(xiǎn)↗，保障用戶出行安全??。

作為小米跨界造車后的首款量產(chǎn)車型↗，SU7自2023年12月上市以來便備受矚目↗，上市首月訂單量突破10萬輛↗，一度成為新能源汽車市場的“現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品”??。此次大規(guī)模召回↗，雖未引發(fā)車主群體的恐慌情緒↗，但也讓市場對(duì)小米汽車的品控體系提出了審視??。業(yè)內(nèi)分析人士指出↗，新勢力車企在快速擴(kuò)張過程中↗，往往面臨技術(shù)迭代快與品控穩(wěn)定性之間的平衡難題↗，此次小米汽車主動(dòng)啟動(dòng)召回↗，體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)安全問題的重視↗，但也暴露了其在軟件調(diào)試、極端工況測試等環(huán)節(jié)可能存在的疏漏??。

從市場反饋來看↗，多數(shù)車主對(duì)小米汽車的應(yīng)對(duì)態(tài)度表示認(rèn)可??。車主王先生告訴記者：“收到召回通知后第一時(shí)間完成了升級(jí)↗，整個(gè)過程很順暢↗，升級(jí)后車輛駕駛感受沒有明顯變化↗，反而因?yàn)殡[患消除更安心了???！辈贿^也有部分車主提出擔(dān)憂↗，希望企業(yè)能加強(qiáng)出廠前的檢測流程↗，減少類似問題的發(fā)生??。

針對(duì)市場關(guān)切↗，小米汽車相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受采訪時(shí)表示↗，公司已成立專項(xiàng)工作組↗，對(duì)此次軟件缺陷的成因進(jìn)行全面復(fù)盤↗，將優(yōu)化極端工況下的測試標(biāo)準(zhǔn)↗，把“多場景全覆蓋測試”納入核心研發(fā)流程??。同時(shí)↗，該負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)↗，小米汽車將以此次事件為契機(jī)↗，進(jìn)一步完善售后響應(yīng)機(jī)制↗，提升服務(wù)效率↗，切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益??。

新能源汽車行業(yè)專家指出↗，隨著汽車智能化、電動(dòng)化水平的提升↗，軟件缺陷已成為引發(fā)召回的主要原因之一??。此次小米SU7召回事件↗，再次凸顯了“軟件定義汽車”時(shí)代下↗，車企在軟件研發(fā)、測試驗(yàn)證等環(huán)節(jié)的重要性??。對(duì)于新勢力車企而言↗，在追求市場增速的同時(shí)↗，更應(yīng)筑牢安全底線↗，通過完善的品控體系和快速的問題響應(yīng)↗，贏得消費(fèi)者的長期信任??。目前↗，小米汽車的OTA升級(jí)工作已全面啟動(dòng)↗，后續(xù)市場反應(yīng)及品控改進(jìn)效果值得持續(xù)關(guān)注??。