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?國(guó)內(nèi)新能源汽車(chē)市場(chǎng)再迎重大召回事件??。?11月中旬?，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局缺陷產(chǎn)品管理中心發(fā)布公告顯示?，小米汽車(chē)有限公司（下稱(chēng)“小米汽車(chē)”）決定自即日起?，召回2023年12月至2024年10月期間生產(chǎn)的部分小米SU7標(biāo)準(zhǔn)版電動(dòng)汽車(chē)?，共計(jì)116887輛??。此次召回規(guī)模占小米SU7上市以來(lái)標(biāo)準(zhǔn)版車(chē)型累計(jì)銷(xiāo)量的近七成?，引發(fā)行業(yè)及消費(fèi)者廣泛關(guān)注??。

公告明確指出?，本次召回的核心原因在于車(chē)輛后電機(jī)控制器的軟件邏輯存在缺陷??。具體而言?，部分SU7標(biāo)準(zhǔn)版車(chē)型的后電機(jī)控制器在特定工況下——如急加速、低溫環(huán)境啟動(dòng)等場(chǎng)景中?，軟件控制策略可能出現(xiàn)響應(yīng)延遲?，極端情況下可能導(dǎo)致后電機(jī)動(dòng)力輸出瞬間中斷?，雖不會(huì)造成車(chē)輛完全失控?，但會(huì)影響行駛穩(wěn)定性?，存在一定安全隱患??。

對(duì)于此次召回?，小米汽車(chē)迅速作出響應(yīng)?，提出了明確的解決方案??。公司表示?，將為召回范圍內(nèi)的車(chē)輛免費(fèi)升級(jí)后電機(jī)控制器軟件?，整個(gè)升級(jí)過(guò)程可通過(guò)OTA（遠(yuǎn)程在線升級(jí)）完成?，用戶(hù)無(wú)需前往線下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)?，僅需在車(chē)輛網(wǎng)絡(luò)正常的情況下?，按照系統(tǒng)提示操作即可完成升級(jí)?，全程耗時(shí)約30分鐘??。針對(duì)部分不熟悉OTA操作的用戶(hù)?，小米汽車(chē)線下服務(wù)中心還將提供一對(duì)一的遠(yuǎn)程指導(dǎo)服務(wù)?，確保升級(jí)工作全面覆蓋??。

記者從小米汽車(chē)客服渠道了解到?，截至公告發(fā)布當(dāng)日?，公司已通過(guò)短信、車(chē)機(jī)系統(tǒng)推送等方式?，向涉及車(chē)輛的車(chē)主同步召回信息及升級(jí)指引???？头藛T強(qiáng)調(diào)?，目前尚未收到因該缺陷導(dǎo)致的交通事故或人員傷亡報(bào)告?，此次召回屬于“預(yù)防性措施”?，旨在消除潛在安全風(fēng)險(xiǎn)?，保障用戶(hù)出行安全??。

作為小米跨界造車(chē)后的首款量產(chǎn)車(chē)型?，SU7自2023年12月上市以來(lái)便備受矚目?，上市首月訂單量突破10萬(wàn)輛?，一度成為新能源汽車(chē)市場(chǎng)的“現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品”??。此次大規(guī)模召回?，雖未引發(fā)車(chē)主群體的恐慌情緒?，但也讓市場(chǎng)對(duì)小米汽車(chē)的品控體系提出了審視??。業(yè)內(nèi)分析人士指出?，新勢(shì)力車(chē)企在快速擴(kuò)張過(guò)程中?，往往面臨技術(shù)迭代快與品控穩(wěn)定性之間的平衡難題?，此次小米汽車(chē)主動(dòng)啟動(dòng)召回?，體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)安全問(wèn)題的重視?，但也暴露了其在軟件調(diào)試、極端工況測(cè)試等環(huán)節(jié)可能存在的疏漏??。

從市場(chǎng)反饋來(lái)看?，多數(shù)車(chē)主對(duì)小米汽車(chē)的應(yīng)對(duì)態(tài)度表示認(rèn)可??。車(chē)主王先生告訴記者：“收到召回通知后第一時(shí)間完成了升級(jí)?，整個(gè)過(guò)程很順暢?，升級(jí)后車(chē)輛駕駛感受沒(méi)有明顯變化?，反而因?yàn)殡[患消除更安心了???！辈贿^(guò)也有部分車(chē)主提出擔(dān)憂?，希望企業(yè)能加強(qiáng)出廠前的檢測(cè)流程?，減少類(lèi)似問(wèn)題的發(fā)生??。

針對(duì)市場(chǎng)關(guān)切?，小米汽車(chē)相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受采訪時(shí)表示?，公司已成立專(zhuān)項(xiàng)工作組?，對(duì)此次軟件缺陷的成因進(jìn)行全面復(fù)盤(pán)?，將優(yōu)化極端工況下的測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)?，把“多場(chǎng)景全覆蓋測(cè)試”納入核心研發(fā)流程??。同時(shí)?，該負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)?，小米汽車(chē)將以此次事件為契機(jī)?，進(jìn)一步完善售后響應(yīng)機(jī)制?，提升服務(wù)效率?，切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益??。

新能源汽車(chē)行業(yè)專(zhuān)家指出?，隨著汽車(chē)智能化、電動(dòng)化水平的提升?，軟件缺陷已成為引發(fā)召回的主要原因之一??。此次小米SU7召回事件?，再次凸顯了“軟件定義汽車(chē)”時(shí)代下?，車(chē)企在軟件研發(fā)、測(cè)試驗(yàn)證等環(huán)節(jié)的重要性??。對(duì)于新勢(shì)力車(chē)企而言?，在追求市場(chǎng)增速的同時(shí)?，更應(yīng)筑牢安全底線?，通過(guò)完善的品控體系和快速的問(wèn)題響應(yīng)?，贏得消費(fèi)者的長(zhǎng)期信任??。目前?，小米汽車(chē)的OTA升級(jí)工作已全面啟動(dòng)?，后續(xù)市場(chǎng)反應(yīng)及品控改進(jìn)效果值得持續(xù)關(guān)注??。